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保洁人员咋管理?这篇都是干货完美电竞

时间:2024-06-12 04:12:12 作者:admin 点击:

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  作为在医疗机构工作的人员,无论是南京机场的疫情,还是郑州的院感爆发,保洁人员普遍成为感控管理的短板。9月8日,国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组《关于印发医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南(第三版)的通知》的下发,对医院感控工作又提出了新的要求。 然而,如何加强保洁人员的管理,提升感控管理水平,很多医院管理人员都表示很头疼。今天,我们从7S管理出发,分析一下保洁人员管理过程中容易出现问题的原因以及解决的方法,供医院参考。

  医院从事保洁工作的人员,从年龄上看,保洁人员一般都是中老年人群,年轻人一般不愿意做。而在地级市、县区医院,保洁人员年龄偏大的情况更甚。年龄大,学习能力下降,虽然上岗前都有培训,但仍然容易健忘。这也是很多医院虽然有要求,但执行较差的主要原因。

  除了年龄因素,保洁人员一般文化程度偏低,更谈不上懂医疗、感控了完美电竞。他们上岗前的培训也只是一些基础知识和要求,对于感控的理解也相当肤浅。因此,在具体执行上,能不能执行到位就很难保证,更谈不上变通了。

  这个原因,我们认为主要来自在医院自身。基于上述两方面的保洁主观原因,医院在他们的管理上就不能像管理年轻的、文化程度相对高的其他工作人员那样,通过制度、文字展示,来简单的要求。

  不少医院都选择将保洁外包,既节省人力成本、也降低管理成本。但也正是因为保洁外包,导致医院的管理理念和要求,不能直接传达给保洁人员,保洁公司制定的制度和规范往往和感控标准有出入,保洁人员在执行起来效果也大打折扣。

  在大多数人的眼里,保洁工作就是底层工作。一些医院工作人员对他们的管理认知也是要么放任不多管,卫生打扫好就行了,要么一发现问题就扣钱。我们认为,保洁人群的特殊性,作为管理人员更应以尊重的态度来对待他们。这不仅是培养医院文化的一种体现,也是管理的需要。

  对于保洁人员,管理者(物业办或者后勤科)在日常质控工作中要学着做问题分析,查找保洁人员不规范现象的原因,并进行系统性优化。同时,要积极为保洁人员解决实际问题,包括工作场所完美电竞、工具、理论培训、实操考核等,以上工作要明确目的,即以安全、规范为目标完美电竞,而不是简单粗暴的扣钱为目的。

  保洁人员最主要的管理目标就是感控意识的提升和规范的执行。然而,虽然很多医院管理者都知道,但保洁人员自身的工作中却没有这样的氛围。如,一些医院保洁人员工作区、生活区不分,更衣、个人物品存放都是洁具间或者污物间。这种现象很不利于他们形成洁污分开、分区管理的意识。

  因此,要根据医院实际情况,把保洁人员的更衣区域、生活物品存放区域和洁具存放区域尽可能分开。比如上班前,集中到物业办更衣再到工作区上岗,或者在几个工作区中集中设置更衣、生活物品存放的区域。从她们自身感控安全开始教育,强化感控管理的重要性。在区域管理中,如果有条件或更细化的,甚至要为保洁人员提供废品暂存处(很多保洁人员都有收集废品的习惯)。

  在保洁人员培训基础上,管理人员可以通过加强现场管理提升培训效果。比如,在洁具间,把医院感控管理的具体要求通过色块明确不同区域的感控级别,在相对应的洁具及其放置位置,进行同色标签双定位。用颜色提醒保洁人员区别使用不同区域的洁具,保障使用安全。

  同时,在每位保洁人员的责任区域,通过标准图片加文字说明的形式,明确日常卫生维护标准。标准图片建议以每位保洁人员责任区域现场打扫的最佳态度为标准,这样更有针对性和可参考性。

  应加强对保洁的精细化管理,建立后勤服务科学架构,明确工作职责,细化工作标准,协调相关科室给予技术支持。强化对保洁人员开展培训、考核与质量评价。医疗机构将保洁工作交由第三方管理时,应加强与第三方沟通协调,提供专业支持和培训,共同做好保洁人员现场管理工作。

  除了岗前培训外,保洁人员每天下班前可以通过10分钟的交接班时间,每天指定分享重点内容,并指定一名人员分享,通过给自己给她人讲授,加强记忆。重点内容包括洁具分区管理、消毒液配比、医疗废物转运流程等,以保洁人员每天的具体工作为主,以实操性分享为主,不要做大篇幅理论讲解。

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